|
Количество
|
Стоимость
|
||
|
|
|||
Здравствуйте. Заказала малышу на годик фонарик, гирлянду HAPPY BIRTHDAY и салфетки. Салфеток как потом оказалось таких в наличие не было, пришлось заказывать другие, потому что не хватало до суммы минимального заказа. Но самым большим разочарованием стала гирлянда, у которой не хватало одной БУКВЫ. Это была жесть!!!! Мы организовали фотозону пригласили фотографа и тут такое... Вот такой, не самый удачный опыт сотрудничиства с этим магазином(((
Здравствуйте, Яна! Благодарим вас за то, что нашли время нам написать. Нам очень жаль, что ваш праздник оказался испорчен из-за бракованной гирлянды. И также жаль, что вы не воспользовались нашим сервисом в полной мере – ведь если бы мы узнали о бракованной гирлянде сразу после получения вами посылки в августе, мы бы, конечно, выслали новую гирлянду за наш счет. Подробная информация об обмене и возврате содержится в соответствующем разделе на нашем сайте. Информация о минимальном заказе по сайту и в категориях товаров, как в случае с подвесными фонариками, есть в описании продукции и в разделе «Оплата и доставка».
Вся бумажная продукция упаковывается на фабриках в Китае, мы не вскрываем и не проверяем ее перед отправкой, сделать это физически невозможно. Как и во всех сферах, здесь возможен человеческий фактор, когда ошибается упаковщик в Китае. Поэтому мы убедительно просим проверять целостность и комплектацию заказов сразу после получения, чтобы в случае возникновения таких досадных недоразумений у нас была возможность исправить ситуацию.
Вся бумажная продукция упаковывается на фабриках в Китае, мы не вскрываем и не проверяем ее перед отправкой, сделать это физически невозможно. Как и во всех сферах, здесь возможен человеческий фактор, когда ошибается упаковщик в Китае. Поэтому мы убедительно просим проверять целостность и комплектацию заказов сразу после получения, чтобы в случае возникновения таких досадных недоразумений у нас была возможность исправить ситуацию.