При выявлении бракованной продукции мы гарантируем возврат денежных средств и оплату обратной доставки в течение 14 дней после получения покупателем посылки на "Новой почте". После получения нами возврата и проверки посылки, денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 7 дней.
Мы убедительно просим проверять целостность и комплектацию продукции сразу при получении и не оставлять это на последний момент. В случае выявления брака мы производим замену в максимально возможный короткий срок.
Если причины возврата не касаются недостатков продукции, а относятся к другим ее характеристикам, таким как цвет, размер и т.п., покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.
К возврату/обмену принимается продукция при условии, что она не использовалась, и сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, бирки, фабричная упаковка, документы, которые подтверждают покупку в нашем интернет-магазине.
Про свое желание осуществить возврат или обмен продукции оповестите нас на e-mail: derevovitan@gmail.com. В письме необходимо указать:
- причину возврата или обмена;
- фото, если продуция бракована;
- данные вашей карты для возврата стоимости заказа.
В ответ мы пришлем данные для оформления обратной доставки.
Обратите внимание. Претензии по поводу брака продукции, а также заявки на обмен или возврат принимаются на derevovitan@gmail.com.
Претензии по поводу брака, а также заявки на обмен или возврат печенья с предсказаниями по требованию производителя принимаются в течение 48 часов после получения покупателем заказа на «Новой почте».
Возврат или обмен искусственных цветов и цветной продукции.
Обратите внимание, что оттенок на вашем устройстве может отличаться от оттенка в реальности.
Все снимки нашей продукции сделаны при студийном освещении. При обработке мы стремимся
максимально точно передать оттенок. Однако разные устройства по-разному передают детали цвета.
Если оттенок искусственных цветов или декора критически важен, в комментарии при оформлении заказа запрашивайте дополнительные фото на телефон, однако учитывайте, что фото на телефон также могут отличаться в зависимости от освещения.
Отправка заказов на искусственные цветы осуществляется только после подтверждения клиента о том, что он ознакомлен с этими правилами.
Возврат и обмен флористики за исключением случаев выявления брака осуществляется за счет клиента.
Компания не несет ответственности за использование продукции не по назначению.